Дата вступления в силу: [дата]. Версия 1.0.
4.1. Общее правило
Взнос оплачивает доступ к Челленджу и связанным учебным материалам. Он считается заработанным Компанией, когда счёт Челленджа вам предоставлен. После этого Взнос не возвращается, в том числе если вы не прошли или не закончили Челлендж, нарушили Правила программы, закрыли аккаунт или передумали.
4.2. Когда мы возвращаем Взнос
Мы возвращаем Взнос полностью или частично в таких случаях:
- Двойная оплата: вы оплатили один заказ дважды.
- Доступ не предоставлен: оплата получена полностью, но счёт Челленджа не открыт в течение [24 часов], и вы просите возврат до его открытия.
- Ошибка на нашей стороне: технический сбой Платформы не дал воспользоваться купленным Челленджем, а мы не смогли его устранить или предложить бесплатную замену.
- Мы отклонили заказ: мы отказали в заказе после получения оплаты (например, после проверки личности или юрисдикции), если отказ не вызван ложными данными, нарушением Условий или правовым ограничением, которое не позволяет вернуть деньги.
- Обязательные нормы закона: если применимый к вам закон даёт право на возврат, которое нельзя исключить.
4.3. Платежи с ошибками
- Поздняя оплата: если платёж пришёл после истечения заказа, по вашему выбору мы зачтём его в новый заказ по текущей цене или вернём.
- Недоплата: попросим доплатить разницу в течение [24 часов], иначе вернём полученную сумму.
- Переплата: вернём излишек по запросу.
- Неверный токен или сеть: попробуем вернуть средства, если это может сделать платёжный провайдер. Это возможно не всегда, расходы на возврат могут быть удержаны.
4.4. Как делается возврат
Возврат делается в той криптовалюте, которой вы платили, на кошелёк, с которого пришла оплата, или на другой кошелёк на ваше имя после проверки. Сумма возврата это цена заказа в USD по курсу на день возврата за вычетом комиссий сети и невозвратных расходов платёжного провайдера. [Уточнить у платёжного провайдера: валюта возврата, курс и комиссии.] Одобренные возвраты мы стараемся обработать в течение [10] рабочих дней.
4.5. Платёжные споры
Перед открытием спора у платёжного провайдера напишите на [email поддержки]. Если платёж отозван после предоставления доступа, мы можем приостановить связанные аккаунты, отменить связанные Вознаграждения и партнёрские комиссии и взыскать расходы, если спор открыт недобросовестно.
4.6. Партнёрские комиссии
Если покупка возвращена или отозвана, партнёрская комиссия и реферальный бонус за неё уменьшаются или отменяются по условиям партнёрской программы.
4.7. Как запросить возврат
Напишите на [email поддержки] с email аккаунта, указав номер заказа, хеш транзакции и причину. Мы ответим в течение [5] рабочих дней.